Nos complace anunciar la nueva opción “Cambiar Plan de hosting” que ha sido incorporado ayer en el panel de control.
A partir de ahora, todos pueden realizar el cambio de un plan de hosting a otro de forma autónoma sin la intervención de nuestro soporte técnico.
El siguiente pequeño FAQ resolverá posibles dudas o preguntas:
¿Cómo funciona esta nueva utilidad?
- En la página del detalle de cada plan de hosting se encuentra en la parte inferior un botón llamado “Cambiar plan de hosting”. Accionando este botón, se presentaran las posibilidades de cambiar a otro plan de hosting. Una vez seleccionado el plan al que se desea cambiar se presentará la factura pro forma con los detalles del cambio y el paso para terminar el pedido.
¿A que plan de hosting se puede cambiar?
- Básicamente a cualquier plan de hosting Web y Email. Se puede cambiar de cualquier plan de hosting a un plan superior o inferior del mismo grupo.
- Los planes de “Hosting Email Premium” se puede cambiar a un plan superior o inferior del mismo grupo e incluso cambiar a cualquier plan de hosting Linux Cpanel o hosting Windows Plesk.
- La opción de cambiar de un plan de Linux a Windows y viceversa es posible. No obstante, se perderá todo el contenido relacionado con la página Web del dominio y se debe volver a subir todo el contenido teniendo en cuenta posibles incompatibilidades entre el hosting Linux y hosting Windows y en el desarrollo de su Web. Dado que este impacto es considerable y no reversible, es necesario pedir vía soporte técnico este cambio.
¿Qué pasa si cambio a un plan de hosting superior?
- El sistema calcula en base de los meses restantes del plan actual la diferencia entre este y el nuevo plan de hosting. Se genera automáticamente una Factura con la diferencia a pagar. La fecha de vencimiento seguirá siendo la misma. Una vez pagado, el sistema ejecutará el pedido inmediatamente y se realizarán los ajustes necesarios sin interrumpir el servicio.
¿Se puede cambiar a un plan inferior?
- Se puede cambiar en cualquier momento a un plan inferior. Sin embargo, no se realizará ninguna devolución de diferencia y se genera una factura informativa con un valor de €0.00. Por ello recomendamos realizar un cambio a un plan inferior justo antes del vencimiento de un plan de hosting.
Tengo mi plan de hosting caducado y quiero cambiar a otro plan. ¿Es posible?
- Un plan de hosting caducado se encuentra suspendido y solo se puede renovar o solicitar la eliminación mediante la opción “solicitar cancelación” ubicado en la página del detalle de un plan de hosting. Una vez renovado se podrá realizar el cambio a otro plan de hosting.
¿Por qué aparece el botón “Cambiar plan de hosting” desactivado?
- Durante los primeros 30 Días después de la contratación de un plan de hosting Web o Mail, no se podrá hacer uso de la utilidad “Cambiar plan de hosting”. Para realizar un cambio de plan de hosting en el periodo de garantía de devolución es necesario usar la utilidad “solicitar cancelación” y el plan de hosting será eliminado y el importe pagado será abonado en la cuenta de fondos para ser reutilizados. Una vez pasado el periodo de Garantía, la utilidad “Cambiar plan de hosting” estará automáticamente activo en la página del detalle del Plan de hosting.
Mercoledì, Mag 11, 2011